Chính sách đổi trả

Với phương châm “Trao uy tín – Nhận niềm tin”, Min Mobile mang đến cho khách hàng chính sách đổi trả “1 đổi 1 trong vòng 30 ngày” với những sản phẩm đã mua thoải mái, linh hoạt và tận tình nhất.

I. Chính sách đổi trả hàng

1. Đối với điện thoại mới, fullbox, nguyên seal

Nếu khách hàng có nhu cầu đổi sản phẩm do lỗi phần cứng NSX sang một model khác sẽ được đổi trả theo chính sách bảo hành của hãng tại Hàn Quốc.

Chi tiết liên hệ với chúng tôi qua hotline 0979-885-686 để được tư vấn cụ thể.

2. Đối với điện thoại cũ, likenew 99%, đã qua sử dụng

- 1 đổi 1 với sản phẩm cùng mẫu trong vòng 30 ngày đầu khi gặp lỗi phần cứng do nhà sản xuất.

- Sau 30 ngày, nếu máy phát sinh lỗi, chúng tôi sẽ bảo hành sửa chữa, thay mới linh kiện cho quý khách theo quy định tại: Quy định bảo hành sản phẩm.

- Khách hàng được chuyển sang dòng sản phẩm khác nếu sản phẩm cùng loại để hết hàng hoặc theo nhu cầu của khách hàng. Tùy thuộc tình trạng máy và giá trị máy mới mà Min Mobile sẽ hoàn tiền chênh lệch cho khách hàng hoặc ngược lại.

3. Đối với điện thoại Samsung chính hãng

- Đối với những sản phẩm điện thoại Samsung chính hãng bị lỗi phần cứng NSX sẽ được bảo hành đổi trả theo quy định của Samsung Việt Nam.

- Tất cả những sản phẩm Samsung chính hãng sau khi mua sẽ được bảo hành chính hãng 12 tháng.

- Tùy thuộc vào tình trạng thiết bị, Samsung sẽ có những bảo hành sửa chữa hoặc đổi trả phù hợp.

- Nếu khách hàng có nhu cầu đổi trả sẽ được Min Mobile hỗ trợ tiếp nhận máy, liên hệ với trung tâm bảo hành của Samsung Việt Nam và thông báo cho khách hàng chi tiết nhất.

Chi tiết liên hệ với chúng tôi qua hotline 0979-885-686 để được tư vấn cụ thể.

II. Điều kiện đổi trả

- Với máy mới, fullbox, nguyên seal: Hộp như mới, không móp méo, rách, vỡ, viết, vẽ, quấn băng dính kéo, số Serial/IMEI trên hộp phải trung với thân máy.

- Máy fullbox phải như mới, không xước xác, bóp méo. Máy cũ có tình trạng như lúc mới mua.

- Máy phải giữ được tem bảo hành.

- Phụ kiện và quà tặng phải đầy đủ, nguyên vẹn không bị hư hại, xước xác hay móp méo trong quá trình sử dụng.

- Máy đã được đăng xuất các tài khoản iCloud, Google Account,…

- Máy bị lỗi do nhà sản xuất.

III. Quy định đổi trả sản phẩm

- Sản phẩm vẫn còn trong thời gian bảo hành.

- Sản phẩm đã thực hiện bảo hành hoặc sửa chữa nhiều lần trong thời hạn bảo hành nhưng vẫn không thể khắc phục được lỗi.

- Tùy theo vào tình hình thực tế của sản phẩm, Min Mobile và khách hàng sẽ thảo thuận giá trị còn lại của sản phẩm hư hỏng để làm căn cứ đổi sản phẩm mới hoặc sản phẩm tương đương.

- Tất cả các phụ tùng, linh kiện hoặc sản phẩm bị lỗi, hư hỏng bị thay thế theo điều kiện bảo hành này sẽ trở thành tài sản của Min Mobile.

- Min Mobile sẽ không chấp nhận áp dụng chính sách đổi trả trong trường hợp máy bị lỗi do người sử dụng.

- Trong trường hợp không có máy đổi trả thì Min Mobile sẽ thu lại với giá trị tại thời điểm đổi.